Et si on retraçait l’histoire de T2i
Plus de 30 ans d’innovation au service de la télésurveillance et de la téléassistance
Depuis ses premières solutions de réception des transmissions jusqu’aux technologies d’intelligence artificielle et aux API, T2i Télécom fait évoluer ses logiciels au rythme des besoins des professionnels de la sécurité.
Notre histoire repose sur une volonté constante : développer des solutions adaptées aux réalités opérationnelles des centres de télésurveillance et de téléassistance, tout en anticipant les évolutions technologiques du secteur.
Des premiers frontaux aux solutions multiprotocoles
L’histoire technologique de T2i commence avec le développement de solutions de réception capables de gérer différents types de transmissions.
Avec le MMOD, T2i développe son premier frontal multiprotocole, permettant de centraliser la réception de différents protocoles de communication.
En 1993, T2i développe le FE, son premier frontal sous Linux, capable de gérer les transmissions RTC et IP.
Quelques années plus tard, l’iFE4x devient le premier frontal ISDN tout IP intégrant les utilités télécommunication.
Ces évolutions permettent progressivement d’accompagner la transformation des infrastructures de communication et les nouveaux besoins des centres de télésurveillance.
Web Buncher© : faire évoluer le logiciel de traitement des alarmes
T2i poursuit cette évolution avec le développement de Web Buncher©.
Premier logiciel full Web 2.0 dédié à la télésurveillance et à la téléassistance, Web Buncher© intègre également la téléphonie.
L’objectif est de proposer aux opérateurs un environnement unique pour traiter les alarmes et gérer les différentes opérations liées à leur activité.
Au fil des années, Web Buncher© s’enrichit de nouvelles fonctionnalités et devient progressivement le socle d’un véritable écosystème logiciel.
Automatiser pour accompagner les opérateurs
À partir de 2015, T2i développe davantage l’automatisation du traitement des alarmes avec l’intégration de robots opérateurs.
Ces automatismes permettent de prendre en charge certaines actions répétitives et de faciliter le travail des opérateurs.
La téléphonie et les technologies CTI viennent également compléter cet environnement afin de rapprocher les outils de communication et le logiciel métier.
L’objectif reste le même : simplifier les opérations quotidiennes et permettre aux opérateurs de se concentrer sur les situations nécessitant leur intervention.
Un espace client connecté au logiciel métier
En 2016, T2i développe l’Espace client CLU©.
Synchronisé au Web Buncher©, cet espace permet d’étendre les services proposés aux clients des centres de télésurveillance et de téléassistance.
Le logiciel ne se limite plus à l’environnement du centre : il devient également un outil permettant de créer une continuité de service avec les utilisateurs finaux.
Une gestion commerciale intégrée
En 2018, T2i poursuit cette démarche avec le développement de sa solution de gestion commerciale.
En 2020, la Gestion Commerciale et la Comptabilité Clients sont intégrées directement à Web Buncher©.
Contrats, abonnements, facturation, catalogues et gestion commerciale peuvent ainsi être gérés dans le même environnement que le traitement des alarmes.
Cette intégration permet à T2i de proposer un ERP spécifiquement pensé pour les métiers de la télésurveillance et de la téléassistance.
Le suivi des interventions en temps réel
La gestion des événements ne s’arrête pas au traitement de l’alarme.
T2i développe également une application dédiée au suivi des interventions, permettant de suivre en temps réel les intervenants et de faciliter la coordination entre le centre et le terrain.
Le logiciel accompagne ainsi l’ensemble du cycle de traitement : de la réception de l’événement jusqu’à la réalisation et au suivi de l’intervention.
L’intelligence artificielle au service de l’analyse vidéo
En 2021, T2i intègre l’intelligence artificielle dans ses solutions vidéo.
Cette technologie vient compléter les dispositifs de vidéosurveillance en permettant notamment de contribuer au filtrage des alarmes et à la gestion des événements intempestifs.
L’objectif est d’exploiter les nouvelles possibilités offertes par l’IA pour améliorer la pertinence des analyses et aider les opérateurs à traiter les événements plus efficacement.
Des API pour ouvrir l’écosystème T2i
En 2025, T2i poursuit l’évolution de son architecture avec le développement d’API.
Cette ouverture permet aux solutions T2i de communiquer avec d’autres logiciels et systèmes, afin de faciliter leur intégration dans les environnements informatiques existants.
Le logiciel devient ainsi plus ouvert et plus interconnecté, tout en conservant son rôle de plateforme métier dédiée à la télésurveillance et à la téléassistance.
Une histoire qui continue
Des premiers frontaux multiprotocoles aux solutions intégrant l’automatisation, la vidéo, l’intelligence artificielle, la gestion commerciale, les interventions et les API, T2i Télécom n’a cessé de faire évoluer ses technologies pour répondre aux transformations du secteur.
Plus de 30 ans après ses premières innovations, notre démarche reste la même : comprendre les besoins des professionnels de la sécurité, développer des solutions adaptées à leurs métiers et anticiper les évolutions technologiques à venir.
